PRIVACYVERKLARING PRAKTIJK PIETERSEN

  1. Inleiding

Praktijk Pietersen hecht veel waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. Wij gaan zorgvuldig om met uw gegevens en verwerken deze volgens de geldende wet- en regelgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), de Uitvoeringswet AVG (UAVG) en de Wet op de Geneeskundige Behandelingsovereenkomst (WGBO).

In deze privacyverklaring informeren wij u over welke persoonsgegevens wij verwerken, waarom wij dit doen, hoe wij deze beveiligen en welke rechten u heeft.

  1. Verantwoordelijke

Praktijk Pietersen is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

Praktijk Pietersen
Adres hoofdvestiging: Asselsestraat 76
Postcode en plaats: 7311 EP  Apeldoorn
Telefoon: 055-5790384
E-mail: info@praktijkpietersen.nl
Website: www.praktijkpietersen.nl

  1. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Voor een goede behandeling en administratie verwerken wij mogelijk de volgende persoonsgegevens:

Algemene persoonsgegevens

  • Voor- en achternaam
  • Geslacht
  • Geboortedatum
  • Adresgegevens
  • Telefoonnummer
  • E-mailadres
  • Burgerservicenummer (BSN)
  • Verzekeringsgegevens
  • Contactgegevens van ouders/verzorgers (indien van toepassing)

Medische gegevens

  • Verwijsgegevens van huisarts of specialist
  • Medische voorgeschiedenis
  • Gegevens over uw gezondheid die relevant zijn voor de behandeling
  • Onderzoeks- en behandelgegevens
  • Verslagen van behandelingen
  • Correspondentie met andere zorgverleners
  1. Waarom verwerken wij uw gegevens?

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

  • Het uitvoeren van fysiotherapeutische behandelingen;
  • Het aanleggen en bijhouden van uw patiëntendossier;
  • Het plannen, wijzigen en bevestigen van afspraken;
  • Het onderhouden van contact met u;
  • Het declareren van behandelingen bij uzelf of uw zorgverzekeraar;
  • Het voldoen aan wettelijke verplichtingen;
  • Het bewaken en verbeteren van de kwaliteit van onze dienstverlening;
  • Het voeren van een financiële administratie.

Wij verwerken niet meer gegevens dan noodzakelijk voor deze doeleinden.

  1. Rechtsgrond voor verwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van:

  • De uitvoering van de behandelovereenkomst;
  • Wettelijke verplichtingen die gelden voor zorgverleners;
  • Uw toestemming, indien deze wettelijk vereist is;
  • Het gerechtvaardigd belang van een goede praktijkvoering.
  1. Delen van persoonsgegevens

Wij gaan vertrouwelijk om met uw persoonsgegevens. Wij verstrekken uw gegevens uitsluitend aan derden wanneer dit noodzakelijk is voor uw behandeling, voor de uitvoering van de behandelovereenkomst, wanneer u hiervoor vooraf expliciet toestemming heeft gegeven of wanneer wij daartoe op grond van een wettelijke verplichting gehouden zijn.

Uw gegevens kunnen, indien van toepassing, worden gedeeld met:

  • Uw huisarts;
  • Medisch specialisten;
  • Andere bij uw behandeling betrokken zorgverleners;
  • Uw zorgverzekeraar ten behoeve van declaraties;
  • Waarnemers of collega-zorgverleners;
  • Leveranciers van praktijksoftware en ICT-dienstverleners die gegevens namens ons verwerken.

Voor zover uw expliciete toestemming vereist is, vragen wij deze vooraf. U kunt een eenmaal gegeven toestemming op ieder moment weer intrekken. Dit heeft geen gevolgen voor de rechtmatigheid van de verwerking die vóór de intrekking heeft plaatsgevonden.

Met partijen die namens ons persoonsgegevens verwerken, sluiten wij – indien wettelijk vereist – een verwerkersovereenkomst. Wij verkopen uw persoonsgegevens nooit aan derden.

  1. Elektronisch patiëntendossier

Wij maken gebruik van een beveiligd elektronisch patiëntendossier. Alleen medewerkers die betrokken zijn bij uw behandeling of administratie hebben toegang tot uw gegevens voor zover dit noodzakelijk is voor hun werkzaamheden.

Iedere medewerker heeft een eigen inlogaccount en is gebonden aan een geheimhoudingsplicht.

Binnen ons elektronisch patiëntendossier worden toegangs- en gebruiksgegevens vastgelegd. Hierdoor kan worden gecontroleerd welke medewerker een dossier heeft geraadpleegd of gewijzigd en op welk moment dit heeft plaatsgevonden. Deze logging draagt bij aan de beveiliging van persoonsgegevens en het voorkomen van onbevoegde toegang.

  1. Bewaartermijn

Volgens de WGBO zijn wij verplicht uw medisch dossier minimaal 20 jaar te bewaren vanaf de laatste wijziging in het dossier.

Na afloop van de wettelijke bewaartermijn worden uw gegevens vernietigd, tenzij er een wettelijke reden bestaat om deze langer te bewaren.

  1. Beveiliging van persoonsgegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang, misbruik of onrechtmatige verwerking.

Onder andere door:

  • Beveiligde praktijksoftware;
  • Persoonlijke gebruikersaccounts;
  • Sterke wachtwoorden;
  • Beveiligde internetverbindingen;
  • Regelmatige software-updates;
  • Beperkte toegangsrechten;
  • Geheimhoudingsplicht voor medewerkers.
  1. E-mail en digitale communicatie

Hoewel wij zorgvuldig omgaan met digitale communicatie, is verzending via gewone e-mail niet altijd volledig beveiligd.

Wanneer u ervoor kiest medische informatie via e-mail met ons te delen, doet u dit op eigen initiatief. Wij adviseren terughoudend te zijn met het versturen van medische gegevens via onbeveiligde e-mail.

  1. Rechten van patiënten

U heeft het recht om:

  • Inzage te krijgen in uw persoonsgegevens;
  • Correctie van onjuiste gegevens te verzoeken;
  • Aanvulling van uw dossier te vragen;
  • In bepaalde gevallen verwijdering van gegevens te verzoeken;
  • Beperking van de verwerking te vragen;
  • Bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen;
  • Een kopie van uw dossier te ontvangen;
  • Inzage te krijgen in de loggegevens van uw elektronisch patiëntendossier. Dit betekent dat u kunt opvragen welke zorgverlener of medewerker uw dossier heeft geraadpleegd en op welk moment dit heeft plaatsgevonden.

Een verzoek kunt u schriftelijk of per e-mail bij ons indienen.

Wij reageren uiterlijk binnen één maand op uw verzoek.

  1. Minderjarigen

Voor patiënten jonger dan 16 jaar gelden de wettelijke regels rondom toestemming van ouders of wettelijke vertegenwoordigers.

Wij verwerken persoonsgegevens van minderjarigen uitsluitend conform de geldende wetgeving.

  1. Datalekken

Bij een datalek handelen wij volgens de wettelijke meldplicht datalekken.

Indien een datalek waarschijnlijk gevolgen heeft voor uw privacy, zullen wij u hierover informeren wanneer de wet dit voorschrijft.

  1. Website en cookies

Onze website kan gebruikmaken van functionele en analytische cookies om de website goed te laten functioneren en het gebruik ervan te analyseren.

Indien gebruik wordt gemaakt van aanvullende cookies waarvoor toestemming vereist is, vragen wij hiervoor vooraf uw toestemming.

Raadpleeg hiervoor ook ons cookiebeleid op de website.

  1. Klachten over Praktijk Pietersen

Wij doen er alles aan om de behandeling en het contact zo vlot en prettig mogelijk te laten verlopen. Toch kan het zijn dat u een klacht heeft over de behandeling van uw fysiotherapeut. Ook kunt u ontevreden zijn over de manier waarop uw fysiotherapeut met u is omgegaan. Dan is het goed om uw klacht kenbaar te maken. Niet alleen voor uzelf, maar ook voor andere patiënten en voor de kwaliteit van de fysiotherapie.

In onze praktijk is de klachtenfunctionaris: mw. Rianne Pietersen. U kunt haar bereiken per e-mail: rianne@praktijkpietersen.nl

Komt u er niet uit in gesprek met ons, dan kunt u ook een klacht indienen bij onze beroepsvereniging het KNGF. Dit is de link:  https://defysiotherapeut.com/klachtenregeling/klachtenregeling/

Wij streven naar een open en veilige manier van communiceren met u. Door samen het gesprek aan te gaan als er zaken spelen, denken wij te kunnen voorkómen dat onderwerpen escaleren. We stellen uw feedback op prijs.

In gesprek met uw fysiotherapeut
Allereerst is het de moeite waard om een gesprek aan te gaan met uw fysiotherapeut of met de klachtenfunctionaris. Het kan zijn dat u het moeilijk vindt om uw klacht aan de orde te stellen. Een gesprek kan immers confronterend zijn. Voor advies over de aanpak van het gesprek kunt u terecht bij een patiëntenorganisatie als Zorgbelang
www.zorgbelang-nederland.nl

Een klacht indienen
Als een gesprek met uw fysiotherapeut of de klachtenfunctionaris niet heeft geholpen, dan kunt u ervoor kiezen om een klacht in te dienen. Er zijn drie verschillende, onafhankelijke instanties waar u met uw klacht terecht kunt.
* De klachtencommissie is een onafhankelijke commissie, die is ingesteld door  het Koninklijk Nederlands genootschap voor Fysiotherapie (KNGF), de  beroepsorganisatie van fysiotherapeuten in Nederland.
*  Het kan zijn dat uw klacht zo ernstig is, dat u wilt dat er maatregelen worden  genomen. Bijvoorbeeld omdat u herhaling wilt voorkomen en omdat u de  kwaliteit van de fysiotherapie wil verbeteren. U kunt dan terecht bij de  Commissie van Toezicht van het KNGF. Deze commissie gaat over het gedrag  van de fysiotherapeuten die geregistreerd staan in het IRF.
* Regionaal Tuchtcollege van de overheid.

U kunt specifieke informatie krijgen over de diverse mogelijkheden om met een klacht om te gaan op de consumenten site van het KNGF.
www.defysiotherapeut.com en de folder van het KNGF, “een klacht over uw fysiotherapeut”. Deze kunt u vinden in de wachtruimte van de praktijk.

  1. Klachten over privacy

Heeft u vragen of klachten over de verwerking van uw persoonsgegevens? Neem dan contact met ons op via:

info@praktijkpietersen.nl

Komt u er met ons niet uit, dan heeft u het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

  1. Wijzigingen

Praktijk Pietersen behoudt zich het recht voor deze privacyverklaring te wijzigen wanneer ontwikkelingen in wetgeving of bedrijfsvoering daartoe aanleiding geven.

De meest actuele versie is beschikbaar via onze praktijk en/of website.

Versie: juli 2026